3000名小哥到達上海后，京東的履約能力正在逐步恢復。
“收到貨了！”一位上海市民告訴第一財經(jīng)記者，自己3月底在京東下的訂單已經(jīng)送達，于是又趕緊下了新的訂單。此前，她的京東訂單已經(jīng)延期近半月。
今日，第一財經(jīng)記者獲悉，4月15日京東在上海完成配送的訂單數(shù)量較上一日提升了67%，已達到疫情前日均量的43%，而一周前僅有疫情前日均量的20%。
同時，隨著京東在全國調(diào)集的增援力量陸續(xù)到位，以及在上海市政府的大力幫助下，京東運力將進一步得到補充，預計將在4月17日恢復到疫情前的60%、下周將總體達到80%左右；但鑒于上海各街道社區(qū)狀態(tài)不一，具體地區(qū)的履約訂單量可能存在一定的不均衡現(xiàn)象，但總體履約量將明顯提升。
據(jù)記者了解，截至目前，京東物流在全國范圍內(nèi)招募并調(diào)集共計3246名快遞小哥、分揀員等一線抗疫保供人員在一周內(nèi)前往上海增援，目前絕大多數(shù)已抵達上海。所有被調(diào)派的小哥都已打過疫苗，進入上海后并非就地隔離，在遵守政府管控的情況下小哥可以正常派送商品。
與此同時，物流小哥在住宿方面仍面臨一定的困難。有京東員工透露，很多小哥目前只能住在倉庫里和車上。
京東物流華東分公司上海HR負責人表示，公司正在全力解決住宿問題，部分抵滬小哥已入住酒店、宿舍、公寓等，同時準備了行軍床、帳篷、睡袋等，但目前酒店等可入住資源仍然緊缺。
一位京東物流內(nèi)部人士向記者表示，非常感謝上海市委市政府、各區(qū)、街道對于京東保供工作的指導和支持，通過加班加點及時調(diào)度，有力幫助企業(yè)解決難點、打通堵點，保障用戶的基本生活需要。
同時，據(jù)第一財經(jīng)了解，京東還與酒旅平臺積極對接。
“過去一周，不斷有京東、外賣平臺找到我們求助，如何解決小哥們尤其是外地小哥的住宿問題。”一位酒旅平臺人士今日對第一財經(jīng)記者表示，據(jù)他了解前兩天京東解決了不到五分之一的住宿。
上述人士對第一財經(jīng)記者說，困難一是在于目前酒店是“稀缺資源”，能找到的酒店因為不同街道政策不同，還涉及到街道準入的問題；另一個困難是由于快遞小哥工作性質(zhì)特殊，即使入住還需要解決小哥每天出入酒店的便利和通行等問題，這也為酒店防疫增加了一定難度。
不只是京東在逐步恢復運力，在今日的上海市疫情防控新聞發(fā)布會上，上海市商務委副主任劉敏表示，上海正在努力打通節(jié)點，在符合防疫要求的前提下，幫助電商平臺提高運力。
首先，恢復運營能力。推動電商平臺大倉、前置倉等商業(yè)節(jié)點網(wǎng)點應開盡開。目前，上海市電商平臺非涉疫大倉已恢復營業(yè)42個，開業(yè)率95.5%；非涉疫前置倉恢復營業(yè)779個，開業(yè)率66.2%。幫助保供人員返崗，目前外賣騎手在崗人數(shù)1.8萬多人，每天的配送單量180萬單左右。
其次，加強貨源組織。電商平臺主動擴大備貨量，跨區(qū)域調(diào)配貨源，改變服務模式等等。除了電商平臺，4月8日以來，上海市努力推進超市賣場等重點保供企業(yè)線下門店。截至4月15日，重點超市賣場，非涉疫門店開業(yè)1011家，上崗員工數(shù)量較前期增長37%。
