這是來自上海小微實(shí)體零售商的真實(shí)聲音——
“疫情兩年多，我關(guān)掉了好多家門店，賠進(jìn)去一套房，最近已是顆粒無收。”
“快一個月沒訂單了，公司賬上只剩幾千塊，房東卻催我趕緊交租。”
上海是中國商業(yè)氛圍最濃厚的城市，社零總額居全國之首，是名副其實(shí)的“消費(fèi)第一城”，這背后有成千上萬實(shí)體零售服務(wù)商的貢獻(xiàn)。但奧密克戎疫情突然來襲，疫情防控形勢異常嚴(yán)峻，實(shí)體商業(yè)不可避免地遭受了沖擊。與此同時，上海寸土寸金，房租和人工成本較高，“只出不進(jìn)”給實(shí)體零售服務(wù)商造成了巨大的現(xiàn)金流壓力。
第一財經(jīng)采訪了來自時尚潮流、珠寶定制、餐飲、家居建材、汽配維修這五個行業(yè)的中小企業(yè)老板，傾聽他們的困境與期盼。
潮牌店單月租金人工成本超80萬
巨鹿路和武康路，是上海老有腔調(diào)的兩條馬路。
在這里，墻面斑駁的老洋房被郁郁蔥蔥的梧桐掩映著，臨街咖啡館的設(shè)計總是很有品味，潮流買手店的空間裝飾可以媲美藝術(shù)展，輕輕一按快門，就能得到雜志封面般的質(zhì)感大片。這里商業(yè)與人文、復(fù)古與時尚相匯，不僅是上海的網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，更有全國各地的潮人來此“血拼”，甚至娛樂明星也會來開店。
從事潮牌生意多年的Gavin在巨鹿路和武康路各有一家時尚買手店，代理著來自瑞士、韓國、日本的多個時尚潮流品牌。就跟綜藝《潮流合伙人》中的店鋪類似，Gavin這兩家店鋪空間大、設(shè)計感強(qiáng)、色調(diào)清冷、選品大膽。在巨鹿路的門店是一整棟洋房，而在武康路的則是400多平方米的獨(dú)立空間。
“我的店風(fēng)格鮮明，吸引著愛音樂、愛滑板的年輕朋友，像這樣的潮流買手店在上海有不少，共同樹立起了上海的時尚icon地位。”但是Gavin告訴第一財經(jīng)，這類時尚類實(shí)體零售店如今的境遇非常不好，且不談疫情的影響，大約從去年七八月份開始，多數(shù)店鋪都走下坡路，營業(yè)額腰斬式下跌，Gavin的店鋪也出現(xiàn)了30%的營收下滑。
根據(jù)Gavin的觀察，疫情前潮牌行業(yè)的銷售一直很不錯，2020年疫情發(fā)生后，當(dāng)年5-6月消費(fèi)復(fù)蘇很快，沒有受到太大影響，但2021年下半年開始業(yè)績變得非常差，甚至有同行已經(jīng)選擇終結(jié)生意。“主要是疫情拉鋸得太久了，人們的消費(fèi)欲望變得很低。”
雪上加霜的是今年3月起上海新一輪奧密克戎疫情爆發(fā)，店鋪暫時閉店已有近一個月，在失去現(xiàn)金流進(jìn)賬的情況下，Gavin還在承擔(dān)極重的租金成本。位于靜安巨鹿路的店鋪，房租加上人工成本高達(dá)50萬元/月，武康路店的租金加上人工為32萬元/月，兩店相加超過80萬元。
“現(xiàn)在最大的感受：沒有底。”Gavin對第一財經(jīng)表示，盡管國務(wù)院國資委在3月28日已經(jīng)出臺比2020年力度更大的租金減免政策，但是目前房東尚未通知他可以有租金減免。
Gavin的兩家店都是向二房東租的，業(yè)主都是國企，2020年時他曾被免租過，現(xiàn)在他希望能盡早接獲減免租金的好消息，讓他能放下懸著的心。
“一般來說，零售行業(yè)在5月以后都會好起來，但是今年5月份是什么情況還很難說，消費(fèi)信心恢復(fù)并不容易。”Gavin認(rèn)為，如果沒有扶持政策，這個行業(yè)即將大洗牌。
在上海另一時尚人文地標(biāo)思南公館一帶，遍布著畫廊、藝術(shù)展館、珠寶定制工作室、花店等。上海女孩凱西就在思南路附近合伙經(jīng)營著一家珠寶定制公司，所在地是一棟老洋房，她們租下了一樓和二樓共計兩層，房租約2萬元/月。
“從3月20日到現(xiàn)在沒有一筆訂單，最難的時候公司的賬戶上流動資金只剩下幾千塊錢。”疫情讓凱西的珠寶生意陷入停滯，但是房東并不同意給她免租，就在幾天前，房東還催她趕緊交掉這個月的租金。
房子是私人的，凱西告訴第一財經(jīng)，房東的理由是自己也很困難，“房東說他也在外面租房子，也是有成本的”。
租了國企的房屋可以獲得租金減免，如果租的是私人的房子就毫無辦法了嗎？“我的要求并不過分，只是希望因為疫情停工多久，就免去我多久的租金，希望對此政府能出臺統(tǒng)一的規(guī)定。”凱西說道。
購物中心遲遲無免租政策落地
作為中國“消費(fèi)第一城”，上海有著數(shù)量龐大的購物中心，根據(jù)上海購物中心協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2021年年底，上海3萬平方米以上的購物中心總數(shù)達(dá)到343家。每一家購物中心里，又包含著大量的中小微商戶，不過許多商戶反映，截至目前未獲購物中心業(yè)主通知減免租金。
金瑞經(jīng)營著一家茶飲公司，總部在虹橋商務(wù)區(qū)，下設(shè)多家店鋪，分布在大大小小的購物中心里，單店面積約20多平米，每家店的月租金達(dá)到3.5萬-4萬元。
“購物中心租金貴，我們壓力非常大，從3月中旬開始門店陸續(xù)停業(yè)，現(xiàn)金流就中斷了，現(xiàn)在租金還在按月繳納，全職員工的基本工資也要發(fā)。不知道何時才能解封復(fù)工復(fù)產(chǎn)，而且消費(fèi)信心恢復(fù)至少還需要額外的1-2個月。”金瑞表示。
金瑞進(jìn)駐的購物中心既有國企屬性的也有私企屬性的，如大悅城是央企中糧旗下的，而金虹橋上場、近鐵廣場則是民營企業(yè)，但目前沒有一家落地租金減免政策。
由于自己目前還被封控在小區(qū)里，金瑞也暫時沒有向購物中心業(yè)主方提出免租政策。“我想等解封后看看其他商戶有沒有訴求，這樣大家能聯(lián)合起來要求業(yè)主方給我們減免。”
自創(chuàng)了上海本土智能馬桶品牌“哈雅”的李海告訴第一財經(jīng)，他的線下實(shí)體店進(jìn)駐了紅星美凱龍，每月租金加人工成本達(dá)到2.5萬元，目前也沒有獲得租金減免。
“2020年疫情時還免租金一個月，今年至今都沒提。”李海表示，受到大環(huán)境和疫情影響，今年春節(jié)后實(shí)體店幾乎沒有開單，顆粒無收。線上渠道因為受到疫情封控措施影響，貨發(fā)不出去，現(xiàn)金流也斷了。
在自主創(chuàng)業(yè)這條路上，李海已經(jīng)走了十多年，疫情之后，生意變得異常艱難。
“我原本在紅星美凱龍開了三家店，現(xiàn)在只剩一家。原本除了上海，在外地還擴(kuò)張了4個實(shí)體店，分別在南京、天津、大西北，現(xiàn)在全都關(guān)店了，而且線上開店渠道的投入成本甚至比實(shí)體店還要高，在大量電商低端貨的沖擊下，我們這種自主品牌越來越難了。”李海說，他堅持品質(zhì)路線，舍不得放棄自己辛苦創(chuàng)立的品牌，所以還在苦苦支撐。
“盼望政府能出臺政策扶持一下我們這種本土自主品牌，希望能盡快獲得租金減免。”李海表示。
疫情撞上銷售旺季損失巨大
截至2021年年底，上海的機(jī)動車保有量達(dá)到了500萬輛，其中汽車為443萬輛，如此大的汽車保有量衍生出了一個龐大的汽配維修服務(wù)市場。
“現(xiàn)在全上海的汽配城都關(guān)門了，所有的汽配維修都做不起來。”江峰是一家小型汽配維修公司的老板，雇傭了4名員工，每年的房租成本是26萬元。
3月19日起，江峰的汽配店鋪就因區(qū)域封控而關(guān)門，由于現(xiàn)金流壓力大，3月底他找房東談了一次疫情期間免租事宜，被一口回絕了。
“業(yè)主是私人，他不愿意減免，我現(xiàn)在被封在小區(qū)里，也沒啥其他辦法，打算等封控結(jié)束后再找他談一次。”
回想起2020年那次疫情，江峰也沒有獲得免租，但是這次情況大不相同。“汽配維修分明顯的淡季、旺季，一般來說3月、4月就是旺季。”江峰解釋道。
2020年疫情封控期發(fā)生在春節(jié)以后，那時江峰剛剛忙完春節(jié)前的大旺季，進(jìn)入了2月份的傳統(tǒng)淡季，對于封控他并沒有太在意。
但是3月-4月有清明節(jié)，人們的汽車出行需求多了起來，五一假期前也有不少人要保養(yǎng)車，眼看今年上半年的旺季都要泡湯了。“一個月大概就要損失掉20-30萬的營業(yè)額。”江峰表示。
和汽配維修類似，不少行業(yè)都有明顯的淡旺季之分，3月-4月常被稱為“小陽春”，因為隨著春回大地、氣溫升高，人們的出游、購物、餐飲需求上升，各類經(jīng)濟(jì)活動頻繁起來，到“五一”小長假時，往往會掀起春節(jié)后的第一個消費(fèi)高峰。如今，因為奧密克戎疫情的攪局，許多分淡旺季的行業(yè)，即將錯過一年中非常重要的一個旺季，這是很多中小微企業(yè)反映今年壓力遠(yuǎn)超2020年的重要原因之一。
政策與法律護(hù)航承租人正當(dāng)利益
小微企業(yè)和個體工商戶是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，實(shí)際上，為了減少疫情沖擊等不利因素影響，今年以來，中央和多地都已經(jīng)出臺相關(guān)政策，要求中央企業(yè)和各級國企對承租其房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)及個體工商戶減免房租，促進(jìn)企業(yè)盡快走出困境、恢復(fù)正常經(jīng)營。
3月28日，國務(wù)院國資委辦公廳發(fā)布了《關(guān)于做好2022年服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶房租減免工作的通知》，該通知明確，各中央企業(yè)要對2022年被列為疫情中高風(fēng)險地區(qū)所在縣級行政區(qū)域內(nèi)承租中央企業(yè)房屋的服務(wù)業(yè)小微企業(yè)和個體工商戶減免當(dāng)年6個月租金，其他地區(qū)減免3個月租金。相比2020年疫情出現(xiàn)初期國資委出臺的類似政策，減免力度更大。
上海近日也已出臺《全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展的若干政策措施》，全力支持相關(guān)行業(yè)和企業(yè)克服困難、恢復(fù)發(fā)展。上海將房租減免范圍從服務(wù)業(yè)擴(kuò)大，覆蓋到所有行業(yè)的小微企業(yè)和個體工商戶，同時鼓勵大型商務(wù)樓宇、商場、園區(qū)等各類市場運(yùn)營主體在協(xié)商的基礎(chǔ)上，為實(shí)體經(jīng)營的承租戶適當(dāng)減免租金，政府各類扶持政策優(yōu)先支持主動減免房租的市場主體。
盡管目前中央和地方政府給出的租金減免力度大于2020年，但均是針對國有產(chǎn)權(quán)房屋的租金減免，對于非國有產(chǎn)權(quán)房屋，都是建議、鼓勵減免，并無硬性規(guī)定。而且，響應(yīng)政府號召的民企業(yè)主顯然沒有2020年時那么多，積極性有所減弱。
以經(jīng)營茶飲公司的金瑞為例，他的門店分布在許多購物中心里，但目前無論是央企業(yè)主還是民企業(yè)主，都未真正落地減免租金政策。
金瑞認(rèn)為，這或許是時機(jī)未到，“因為之前封控只說封到4月5日，但目前的實(shí)際情況是店鋪仍未能恢復(fù)，而且什么時候恢復(fù)還不得而知，購物中心還不好判斷減免多久的租金”，所以他打算在徹底復(fù)工復(fù)產(chǎn)以后再追問減免租金一事。
而凱西和江峰直接被私人房東拒絕免租，這可能與房東自身問題有關(guān)，如房東自己也遇到經(jīng)濟(jì)困難等。不過，法律已經(jīng)對承租人正當(dāng)利益進(jìn)行了保障。
根據(jù)4月10日上海市高級人民法院發(fā)布的《上海高院關(guān)于涉疫情合同糾紛案件法律適用的12個問答》，其中“問答5”中提到：承租非國有房屋用于經(jīng)營，如受疫情影響房屋無法正常使用，或雖然疫情并未影響承租人實(shí)際占有使用房屋，但對營收產(chǎn)生重大減損的，可依據(jù)公平原則酌情調(diào)整租金。
因疫情或者疫情防控措施導(dǎo)致承租人沒有營業(yè)收入或者營業(yè)收入明顯減少，繼續(xù)按照租賃合同支付租金對其明顯不公平，承租人請求減免租金、延長租期或者延期支付租金的，可以引導(dǎo)當(dāng)事人參照上海市有關(guān)租金減免的政策進(jìn)行協(xié)商調(diào)解；協(xié)商調(diào)解不成，符合《中華人民共和國民法典》第五百三十三條情形的，可結(jié)合案件的實(shí)際情況，根據(jù)公平原則變更合同約定。受疫情或者疫情防控措施影響導(dǎo)致房屋無法正常使用，承租人以此要求出租人減免一定期限內(nèi)的租金的，可視情予以支持。
（應(yīng)受訪者要求，文中人物名字皆為化名）
