（原標(biāo)題：以游客評(píng)價(jià)為核心依據(jù)的“橫琴親子指數(shù)”發(fā)布，橫琴拿得高分）
2021年7月30日，休閑旅游時(shí)代主題大會(huì)在珠海市橫琴新區(qū)星樂度·露營(yíng)小鎮(zhèn)圓滿落幕。
大會(huì)上旅游消費(fèi)者研究院發(fā)布了《中國(guó)親子旅游消費(fèi)者洞察（2019-2020）》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱：報(bào)告）。該報(bào)告全景描繪了中國(guó)親子旅游的發(fā)展歷程及現(xiàn)狀，并在全面分析、洞察中國(guó)親子旅游消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，推出了國(guó)內(nèi)首個(gè)以游客評(píng)價(jià)為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的親子游目的地評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；由于該指標(biāo)體系是在橫琴發(fā)布，因此被命名為“橫琴指數(shù)”。
旅游消費(fèi)者研究院聯(lián)席院長(zhǎng)、維智科技首席數(shù)據(jù)官史文蛟表示，我國(guó)有近3億新中產(chǎn)人群，這其中的80后、90后新生代父母是親子旅游消費(fèi)市場(chǎng)的中堅(jiān)力量，具有消費(fèi)能力高、消費(fèi)意愿強(qiáng)、對(duì)親子旅行要求高等特點(diǎn)，他們對(duì)親子游目的地的選擇標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)因素，是評(píng)判一個(gè)目的地品質(zhì)高低的重要標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)內(nèi)缺少一套站在游客角度衡量一個(gè)目的地“親子旅游適宜度”的指標(biāo)，這是課題組編寫報(bào)告并推出標(biāo)準(zhǔn)體系的初衷。
旅游消費(fèi)者研究院聯(lián)席院長(zhǎng)、北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院孫夢(mèng)陽(yáng)教授表示，為進(jìn)一步將報(bào)告做扎實(shí)、做深入，課題組聯(lián)合維智科技的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，提取了疫情前及疫情后近4000萬(wàn)份親子游客大數(shù)據(jù)；并與中青旅聯(lián)科的調(diào)研團(tuán)隊(duì)合作，制作了包括指標(biāo)咨詢問卷、權(quán)重咨詢問卷、指標(biāo)評(píng)分問卷、親子游客調(diào)研問卷、游客及專家深度訪談問卷等在內(nèi)的10類問卷，共計(jì)回收有效問卷3600余份。通過多類數(shù)據(jù)信息及訪談內(nèi)容，多角度、深層面、立體化展現(xiàn)了中國(guó)親子旅游消費(fèi)者的出行訴求和行為特征，以及對(duì)親子游目的地適宜度的評(píng)價(jià)因素。
旅游消費(fèi)者研究院聯(lián)席院長(zhǎng)、中青旅聯(lián)科執(zhí)行總經(jīng)理葛磊表示，橫琴作為國(guó)內(nèi)親子旅游的重要目的地，生態(tài)環(huán)境優(yōu)良、親子旅游資源豐富，區(qū)位、交通優(yōu)勢(shì)明顯，坐擁“大灣區(qū)”這一龐大旅游市場(chǎng)；以長(zhǎng)隆海洋王國(guó)等為主的一系列優(yōu)質(zhì)業(yè)態(tài)，吸引了來自全國(guó)、乃至海外的眾多中高端親子游客，擁有極佳的親子旅游發(fā)展基礎(chǔ)和發(fā)展氛圍。因此，以橫琴的親子旅游作為研究基礎(chǔ)，結(jié)合對(duì)全國(guó)親子游客的洞察，步步遞進(jìn)、層層深入，推出一套內(nèi)容全面、體系完整的評(píng)價(jià)指標(biāo)，是符合研究邏輯的。
本報(bào)告推出的“橫琴指數(shù)”共包括5個(gè)一級(jí)指標(biāo)、11個(gè)二級(jí)指標(biāo)和35個(gè)三級(jí)指標(biāo)，都是以游客能直觀感受、接觸、關(guān)注和理解的內(nèi)容為評(píng)價(jià)出發(fā)點(diǎn)。課題組結(jié)合各指標(biāo)體系構(gòu)建了親子旅游目的地評(píng)價(jià)的調(diào)研問卷，在橫琴當(dāng)?shù)剡M(jìn)行線下調(diào)研，由實(shí)際游客對(duì)橫琴的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分，并最終計(jì)算出橫琴親子旅游目的地的總體評(píng)價(jià)得分。
綜合來看，35個(gè)指標(biāo)中，橫琴的平均得分都在8.5分左右，總分為84.467分，整體結(jié)果優(yōu)異。
以下為報(bào)告中的部分核心結(jié)論：
橫琴親子游受疫情影響很大，但恢復(fù)迅速且穩(wěn)健
大數(shù)據(jù)抽取的橫琴2019年7月15日～2020年1月14日的親子游客樣本量共計(jì)649.92萬(wàn)人次；受疫情影響，2020年1月15日～7月14日的親子游客樣本數(shù)量?jī)H為216.21萬(wàn)人次。由于地處南方的橫琴幾乎不區(qū)分“淡旺季”，因此對(duì)比兩份數(shù)據(jù)，可以看出疫情對(duì)橫琴親子旅游造成了較大的沖擊。
疫情前，橫琴的親子游客量較為均衡，7月末出現(xiàn)最高峰值，9月整體略低。2020年受疫情管控影響，1月底出現(xiàn)斷崖下跌并延續(xù)至整個(gè)2、3月，至4月初全國(guó)疫情管控級(jí)別調(diào)減后，親子游客量得以穩(wěn)步恢復(fù)。6月的端午節(jié)期間，橫琴各景區(qū)已正常復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并舉辦系列活動(dòng)吸引游客前往，親子游客量出現(xiàn)了疫情后的一個(gè)峰值，整體呈現(xiàn)出快速、穩(wěn)健的恢復(fù)態(tài)勢(shì)。
橫琴親子游客忠誠(chéng)度較高，停留時(shí)間較長(zhǎng)
3346名受訪者中，超過48%表示自己有過橫琴旅游經(jīng)歷，占比較高，說明橫琴是一個(gè)受親子游客青睞的目的地。
有過橫琴旅游經(jīng)歷受訪者中，第二次到橫琴旅游的占34%，另有8%屬于長(zhǎng)居于珠海的人；其余58%的受訪者都有過多次橫琴旅游經(jīng)歷，特別是來過“4次及以上”和“周末或假日經(jīng)常去”的占比超過15%。說明橫琴親子游客的復(fù)游率較高，游客有著較高的“品牌忠誠(chéng)度”。
旅游時(shí)長(zhǎng)方面，停留了2-3天的最多，其次是4-5天，二者總占比超過7成。說明橫琴對(duì)于游客而言是一個(gè)適合中、短時(shí)長(zhǎng)旅行的目的地，在相關(guān)產(chǎn)品打造時(shí)應(yīng)加以關(guān)注。
高學(xué)歷的年輕媽媽是橫琴親子游客的重點(diǎn)人群
無(wú)論是疫情發(fā)生前（2019年7月～2020年1月）還是疫情發(fā)生后（2020年1月～2020年7月），橫琴親子游客都是女性偏多，尤其是疫情發(fā)生后，女性親子游客的比例進(jìn)一步提升。
年齡以29-45歲為主，總占比超過8成?？傮w來看，1975～1990年出生的新生代父母是核心群體。
學(xué)歷方面，橫琴現(xiàn)有親子游客普遍有較高的學(xué)歷，大專及以上學(xué)歷的人數(shù)占比皆高于平均值。
橫琴現(xiàn)有親子游客普遍具有較高的個(gè)人收入，月收入5000元以上的，橫琴親子游客都占有更高的比例，特別是8000-12000的區(qū)間，橫琴親子游客比平均值高出6.3%。
橫琴親子游客有更多的“二胎家庭”，年齡更加集中在4-12歲
獨(dú)生子女家庭仍是親子游客的主體，占比在6成左右，但同時(shí)也應(yīng)看到，“二胎時(shí)代”已到來；相較而言，橫琴親子游客中有更多“二胎家庭”，有2個(gè)子女的家庭占比超過平均值7%。
子女年齡方面，橫琴親子游客的子女多在4-12歲之間，12歲以上和3歲以下的占比都比平均值更低。
親子景區(qū)景點(diǎn)多品質(zhì)高、環(huán)境適合兒童等是游客選擇橫琴的原因
有過橫琴旅游經(jīng)歷的親子游客，最初促使他們帶孩子去橫琴旅游的因素中，橫琴親子景區(qū)多、品質(zhì)高及橫琴整體環(huán)境適合兒童是選擇率最高的兩個(gè)；此外，橫琴有鮮明的親子旅游形象、親子旅游比較有名氣、氣候適宜等因素也有著較高的關(guān)注度。
新奇好玩、品質(zhì)高、種類多、有兒童特色服務(wù)是親子游客對(duì)橫琴親子產(chǎn)品和服務(wù)主要關(guān)注因素
對(duì)于橫琴的親子游產(chǎn)品和親子游特色服務(wù)，游客最為注重的因素是產(chǎn)品的特色和品質(zhì)，選擇率超過6成；其次是產(chǎn)品的多樣性、酒店類型多樣并有兒童特色服務(wù)，以及親子游產(chǎn)品的互動(dòng)性，這三類的選擇率都超過了50%。總體來看，親子產(chǎn)品的品質(zhì)、特色和多樣性，以及針對(duì)兒童的特色服務(wù)、配套設(shè)施是游客最為注重的因素。
讓孩子開心放松、增長(zhǎng)見識(shí)是家長(zhǎng)帶孩子去橫琴旅游的主要目的
對(duì)于為什么選擇帶孩子去橫琴旅游，家長(zhǎng)的首要目的是希望孩子在橫琴開心、放松及增長(zhǎng)見識(shí)；其次，家長(zhǎng)希望通過帶孩子在橫琴旅游增進(jìn)與孩子之間的感情，以及培養(yǎng)孩子獨(dú)立自主的能力和增強(qiáng)身體素質(zhì)?？傮w來看，“讓孩子有更多收獲”和“能與孩子有更多互動(dòng)”是家長(zhǎng)們的主要心愿。
親子游客在橫琴的人均消費(fèi)處于中偏上水平，消費(fèi)項(xiàng)目主要集中在餐飲、門票、娛樂體驗(yàn)、購(gòu)物等方面
對(duì)于橫琴親子旅游的消費(fèi)，潛在游客的預(yù)算和現(xiàn)有游客的實(shí)際消費(fèi)在趨勢(shì)上非常接近，以1200-2000元為主；而消費(fèi)在2000元以上的占比也都在40%左右；整體來看以中偏上的消費(fèi)水平為主，且消費(fèi)預(yù)期與實(shí)際消費(fèi)的差別不大，不容易形成負(fù)面口碑。
除大交通支出外，親子游客在橫琴當(dāng)?shù)氐南M(fèi)主要集中在吃、玩、購(gòu)等項(xiàng)目上?！安惋嫛迸旁谙M(fèi)支出的首位，“玩”（包括景區(qū)門票和娛樂體驗(yàn)）居第二；值得注意的是，“住宿”的排名相對(duì)靠后，說明還有較多數(shù)量的親子游客不在橫琴住宿或住宿天數(shù)短，過夜率和住宿天數(shù)還有待進(jìn)一步提升。
橫琴的特色民宿、親子主題酒店和星級(jí)度假村仍有較大的升級(jí)發(fā)展空間
親子游客的住宿偏好方面，無(wú)論是潛在游客的傾向還是現(xiàn)有游客的選擇，整體趨勢(shì)大致相當(dāng)，特色民宿、親子主題酒店、星級(jí)主題度假村、四星/五星酒店等都排名靠前。而對(duì)比來看，潛在游客在特色民宿、親子主題酒店、星級(jí)度假村、度假別墅等類型上的傾向要比游客的實(shí)際選擇高出多個(gè)百分點(diǎn)，而實(shí)際游客在快捷酒店和三星級(jí)酒店的選擇也高出潛在游客的傾向；說明住宿類產(chǎn)品的供給與游客的實(shí)際需求還存在一定偏差，橫琴的特色民宿、親子主題酒店、星級(jí)主題度假村、度假別墅等住宿業(yè)態(tài)還有較大的升級(jí)發(fā)展空間。此外，現(xiàn)有游客在親友家、自己家和不住宿三類選擇上較高，進(jìn)一步說明了“住宿消費(fèi)較低”的原因。
優(yōu)美、干凈、舒適、好玩、特色等是親子游客對(duì)橫琴的主要評(píng)價(jià)
在開放式問題“橫琴給您留下最深刻的印象和最大的驚喜是什么”的回復(fù)中，親子游客提及率最高的關(guān)鍵詞是環(huán)境、優(yōu)美、干凈、服務(wù)、親子、設(shè)施、舒適、好玩、特色等，可以看出親子游客心中最重要的關(guān)注點(diǎn)集中在干凈優(yōu)美的整體環(huán)境、針對(duì)孩子的特色服務(wù)及舒適完善的配套設(shè)施。此外，還有許多受訪者提到了游玩的“體驗(yàn)”感及與孩子的“互動(dòng)”性，橫琴在親子旅游產(chǎn)品打造時(shí)，除了對(duì)環(huán)境的描述，還應(yīng)多突出內(nèi)容的體驗(yàn)感和互動(dòng)性。
作為本報(bào)告主要編撰方的“旅游消費(fèi)者研究院”，是國(guó)內(nèi)第一個(gè)專注于旅游消費(fèi)者研究的產(chǎn)學(xué)研融合專業(yè)機(jī)構(gòu)，由北京聯(lián)合大學(xué)旅游學(xué)院、中青旅聯(lián)科和維智科技共同發(fā)起成立；致力于建設(shè)旅游消費(fèi)者大數(shù)據(jù)分析及應(yīng)用生態(tài)，聚焦旅游消費(fèi)者行為、旅游消費(fèi)者心理、旅游市場(chǎng)需求等研究領(lǐng)域；以消費(fèi)者群體的旅游決策模式、行為模式、目的地偏好等為主題方向，全面提升旅游消費(fèi)者大數(shù)據(jù)應(yīng)用的整體水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。其首席專家包括原國(guó)家旅游局副局長(zhǎng)杜一力、北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游發(fā)展研究院院長(zhǎng)張凌云、復(fù)旦大學(xué)中國(guó)城鎮(zhèn)化研究中心主任張年等。
