有群眾反映面臨用氣難用水難充電樁安裝難等問題 經(jīng)實(shí)地核查相關(guān)地方及時解決群眾身邊“民生小事”
有群眾通過國務(wù)院“互聯(lián)網(wǎng)+督查”平臺反映，生活中面臨用氣難、用水難、充電樁安裝難、非本地戶籍新生兒參保難、手機(jī)卡被意外封停后徹底解封難等“操心事”“煩心事”“揪心事”。近期，結(jié)合開展2024年度國務(wù)院推動高質(zhì)量發(fā)展綜合督查，國辦派員對有關(guān)問題線索進(jìn)行了實(shí)地核查，推動有關(guān)地方迅速幫助群眾解決了一批實(shí)際困難和問題。
推動解決山西省清徐縣、山東省魚臺縣部分新建住宅小區(qū)供暖供氣難問題。部分群眾反映，清徐縣國賓一號樓盤2023年已交房，430戶居民交費(fèi)入住后始終無法正常供暖供氣；魚臺縣春曉觀棠二期2024年6月交付業(yè)主使用，但因配套費(fèi)用未撥付到位，目前已入住120余戶居民的燃?xì)膺t遲未開通。國辦派員赴實(shí)地會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實(shí)。經(jīng)協(xié)調(diào)推動，清徐縣迅速解決國賓一號樓盤供暖供氣難題，山西省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳舉一反三，印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步保障群眾溫暖過冬的通知》，明確要求“嚴(yán)防新建住宅小區(qū)‘交房不交暖’”“做好老舊小區(qū)改造項(xiàng)目供熱保障”“提升供熱服務(wù)”。魚臺縣財(cái)政局已將欠撥的64.88萬元燃?xì)馀涮踪M(fèi)用撥付到位，目前春曉觀棠二期燃?xì)庖验_通。
推動解決浙江省龍泉市、貴州省獨(dú)山縣和桐梓縣、青海省玉樹市部分群眾用水難問題。部分群眾反映，龍泉市道太鄉(xiāng)大白岸村供水時有時無，斷水時少則兩三天、多則七八天，問題長期得不到解決；獨(dú)山縣下司鎮(zhèn)三興村部分水源污染，致使50余戶群眾安全飲水得不到保障；桐梓縣坡渡鎮(zhèn)田婭村農(nóng)村飲水工程長期閑置，管道破損，未充分發(fā)揮蓄水作用，村民用水困難；玉樹市瓊龍小區(qū)經(jīng)常因管道破裂、閥門損壞導(dǎo)致停水，且小區(qū)無應(yīng)急供水措施。國辦派員赴實(shí)地會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實(shí)。經(jīng)過督查推動，龍泉市有關(guān)部門組織施工力量加速完成管網(wǎng)和水站提升改造工程，目前大白岸村已實(shí)現(xiàn)全天候供水；獨(dú)山縣下司鎮(zhèn)三興村已啟用備用水源供水，水質(zhì)有明顯提升，50余戶村民已能安全用水；桐梓縣坡渡鎮(zhèn)田婭村相關(guān)飲水設(shè)施已能正常使用，47戶村民已全部通水；玉樹市針對瓊龍小區(qū)易爆管區(qū)域增加分段閥門，提升用水穩(wěn)定性，并在停水期間設(shè)立臨時供水點(diǎn)，用于發(fā)桶裝水或瓶裝水等。
推動解決河北省邢臺市襄都區(qū)、江西省鄱陽縣部分小區(qū)居民充電樁安裝難問題。部分群眾反映，邢臺市襄都區(qū)全都城悅府小區(qū)居民在申請安裝新能源汽車充電樁過程中，物業(yè)公司不了解相關(guān)程序，所在街道居委會拒絕辦理相關(guān)手續(xù)，造成居民充電困難；鄱陽縣湖城國際小區(qū)物業(yè)公司以“不想承擔(dān)安全責(zé)任”為由，拒絕向申請安裝電動汽車充電樁的業(yè)主開具同意安裝的證明材料。國辦派員赴實(shí)地會同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實(shí)。經(jīng)過督查推動，邢臺市襄都區(qū)全都城悅府小區(qū)業(yè)主的充電樁安裝申請已由街道受理，目前已成功安裝第一批充電樁，邢臺市組織開展專題培訓(xùn)，宣講充電樁安裝政策，提升社區(qū)和物業(yè)服務(wù)能力；鄱陽縣在解決湖城國際小區(qū)部分群眾申請安裝充電樁訴求后，發(fā)布家用充電樁安裝的條件和流程，要求有關(guān)方面積極配合居民安裝充電設(shè)施，以點(diǎn)帶面解決群眾申請安裝充電樁難題。
推動浙江省臨海市醫(yī)保部門解決非本地戶籍新生兒參保難問題。有群眾反映，臨海市醫(yī)保局拒絕為省外戶口在浙江省內(nèi)出生的新生兒辦理醫(yī)保參保手續(xù)。國辦派員赴實(shí)地核查并協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門妥善處理。臨海市醫(yī)保局就相關(guān)政策和辦理情況與該群眾進(jìn)行溝通，在線上為其新生兒辦理了參保手續(xù)，并開展全面摸排，明確業(yè)務(wù)辦理口徑。浙江省醫(yī)保局起草了有關(guān)文件，提出在全省范圍內(nèi)，非本地戶籍新生兒可憑出生醫(yī)學(xué)證明和父母一方居住證參加當(dāng)?shù)爻青l(xiāng)居民醫(yī)保，擬履行相關(guān)程序后正式施行。?
推動解決某群眾手機(jī)卡被公安部門意外封停并被銀行列入黑名單問題。湖南省長沙市某高校一學(xué)生反映，他的手機(jī)號于2023年11月4日被河南省鄭州市鞏義市公安局錯誤錄入國家反詐大數(shù)據(jù)平臺，此后號碼被封無法使用。經(jīng)申訴，2024年1月31日手機(jī)號恢復(fù)通信功能，但在銀行系統(tǒng)內(nèi)始終為“黑名單”人員。該學(xué)生持續(xù)向公安、銀行等部門反映問題，歷時一年仍未解決。國辦派員會同當(dāng)?shù)毓膊块T核查發(fā)現(xiàn)，群眾反映問題屬實(shí)。據(jù)核查，該手機(jī)號觸發(fā)建設(shè)銀行自研封控模型，被銀行限制業(yè)務(wù)，需由銀行解控。經(jīng)協(xié)調(diào)推動，該手機(jī)號已完成解控，鄭州市公安部門舉一反三，進(jìn)一步規(guī)范辦事流程，完善糾錯機(jī)制，加強(qiáng)和金融、電信等部門間溝通對接，在對涉詐銀行卡、手機(jī)卡落實(shí)管控措施時及時反饋，電話聯(lián)系或短信告知當(dāng)事人被管控原因、辦案單位聯(lián)系方式等信息，提供較為透明的處理途徑，避免此類問題再次發(fā)生。