（原標(biāo)題：掘金新消費(fèi)時(shí)代，寺庫(kù)打造城市第三空間）
當(dāng)前，新消費(fèi)浪潮正在席卷國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。喜茶、泡泡瑪特、劇本殺.....等等消費(fèi)行業(yè)新物種，不僅獲得了資本市場(chǎng)歡迎，更贏得了越來(lái)越多年輕人的青睞。與此同時(shí)，時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域也掀起了新消費(fèi)浪潮，紛紛玩起了跨界創(chuàng)新。前有時(shí)尚消費(fèi)巨頭MUJI在全球開(kāi)設(shè)旨在與當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行融合溝通的旗艦酒店，后有奢侈品巨頭LVMH在日本開(kāi)設(shè)全球首家LV咖啡廳【Le Café V】和隱藏餐廳【Sugalabo V】。
寺庫(kù)為何打造城市第三空間？
近日，亞洲最大的線(xiàn)上線(xiàn)下精品生活方式平臺(tái)寺庫(kù)也加入到了這股新浪潮當(dāng)中。寺庫(kù)集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO李日學(xué)在寺庫(kù)集團(tuán)十三周年慶上宣布，將在全國(guó)范圍內(nèi)通過(guò)直營(yíng)加盟、聯(lián)合合伙人等形式開(kāi)設(shè)超過(guò)300家新零售門(mén)店——城市第三空間。
提到“第三空間”，很多人并不陌生。因?yàn)槊绹?guó)社會(huì)學(xué)家雷·奧爾登堡早在上個(gè)世紀(jì)70年代就給出了明確的定義，即居住和工作地點(diǎn)以外的非正式公共聚集場(chǎng)所為“第三空間”。不過(guò)，寺庫(kù)打造的城市第三空間，并不是傳統(tǒng)意義上的第三空間，而是基于當(dāng)前高端消費(fèi)市場(chǎng)消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、精細(xì)化的場(chǎng)景服務(wù)需求，結(jié)合寺庫(kù)自身平臺(tái)和渠道優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新打造的商業(yè)新物種。
具體而言，就是通過(guò)與游樂(lè)園、高端酒店、運(yùn)動(dòng)休閑場(chǎng)所等“第三空間”場(chǎng)景下的線(xiàn)下商業(yè)實(shí)體進(jìn)行合作，寺庫(kù)將平臺(tái)自身具有的二手寄賣(mài)、養(yǎng)護(hù)、鑒定、私人訂制等專(zhuān)業(yè)化特色服務(wù)，完美融入到這些消費(fèi)場(chǎng)景中，從而讓寺庫(kù)用戶(hù)在“第三空間”休閑活動(dòng)時(shí)，能夠獲得無(wú)縫銜接式的極致服務(wù)體驗(yàn)。
實(shí)際上，現(xiàn)代消費(fèi)學(xué)認(rèn)為，對(duì)于消費(fèi)者的爭(zhēng)奪不僅局限在空間范圍內(nèi)，更應(yīng)聚焦在對(duì)于用戶(hù)時(shí)間的占領(lǐng)。因?yàn)閺南M(fèi)本質(zhì)上來(lái)看，任何消費(fèi)其實(shí)都是對(duì)時(shí)間的消費(fèi)。因此，無(wú)論是線(xiàn)上平臺(tái)還是線(xiàn)下實(shí)體，都應(yīng)該竭盡所能地爭(zhēng)奪用戶(hù)的時(shí)間。
那么，在新的消費(fèi)時(shí)代，到底該如何占領(lǐng)用戶(hù)時(shí)間呢？日本消費(fèi)領(lǐng)域?qū)＜胰终乖谄鋾充N(xiāo)書(shū)《第四消費(fèi)時(shí)代》指出，目前人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)行第四個(gè)消費(fèi)時(shí)代，人們對(duì)于消費(fèi)的價(jià)值判斷已經(jīng)不再拘泥于單純通過(guò)物質(zhì)和服務(wù)的消費(fèi)來(lái)獲得滿(mǎn)足，而是希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)建立人與人之間的連接。簡(jiǎn)而言之，就是人們希望以消費(fèi)為媒介獲得社會(huì)認(rèn)同。這就意味著，誰(shuí)能為用戶(hù)提供更多的社會(huì)認(rèn)同和精神消費(fèi)價(jià)值，誰(shuí)就能贏得新時(shí)代的用戶(hù)，占領(lǐng)用戶(hù)更多的時(shí)間。
而寺庫(kù)打造的城市第三空間，最核心的理念就是希望能夠打造一個(gè)對(duì)于高端消費(fèi)者具有強(qiáng)吸引力的公共空間，除了為用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)這些基礎(chǔ)服務(wù)之外，為用戶(hù)之間建立深度連接提供個(gè)性化的貼心服務(wù)。按照規(guī)劃，基于城市第三空間，寺庫(kù)將會(huì)把全球供應(yīng)鏈與買(mǎi)手、策展人及文化IP等資源進(jìn)行深度整合，為用戶(hù)帶來(lái)更多的線(xiàn)下服務(wù)，比如通過(guò)舉辦品鑒會(huì)、文化交流沙龍等系列活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員間的交流，為用戶(hù)在城市第三空間中找到志同道合的朋友或合作伙伴友或合作伙伴進(jìn)行深入交流等等，這無(wú)疑將極大地提升用戶(hù)在“第三空間”內(nèi)的停留時(shí)間，最大化地釋放寺庫(kù)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。
寺庫(kù)打造城市第三空間，助力線(xiàn)下實(shí)體掘金新消費(fèi)時(shí)代
過(guò)去幾年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌，占據(jù)了主流消費(fèi)人群的大量閑暇時(shí)間，因此線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)火熱，線(xiàn)下商業(yè)實(shí)體則相對(duì)落寞。不過(guò)，隨著新消費(fèi)浪潮的涌動(dòng)，特別是寺庫(kù)城市第三空間這樣新物種的出現(xiàn)，將有望幫助線(xiàn)下實(shí)體逆轉(zhuǎn)頹勢(shì)，在爭(zhēng)奪用戶(hù)“消費(fèi)時(shí)間”上變得主動(dòng)。
事實(shí)上，無(wú)論互聯(lián)網(wǎng)如何發(fā)達(dá)，諸如旅游、購(gòu)物、健身、餐飲、娛樂(lè)等等，這些必須基于線(xiàn)下實(shí)體才能擁有更好的體驗(yàn)和服務(wù)的“第三空間”消費(fèi)場(chǎng)景始終無(wú)法取代。對(duì)于線(xiàn)下實(shí)體商業(yè)而言，最重要的是，如何圍繞著這些消費(fèi)場(chǎng)景打造更加多元化、個(gè)性化和精細(xì)化的服務(wù)，確?？蛻?hù)能夠最大單位時(shí)間的停留，并最大化的挖掘客戶(hù)的潛在消費(fèi)需求，繼而放大自身的服務(wù)價(jià)值。
而基于寺庫(kù)強(qiáng)大的平臺(tái)、品牌和渠道優(yōu)勢(shì)，以及在高端消費(fèi)市場(chǎng)差異化的服務(wù)能力，寺庫(kù)打造的城市第三空間，不僅能夠?qū)嵸|(zhì)性地提升消費(fèi)者的線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn)，更能夠助力線(xiàn)下實(shí)體完成服務(wù)升級(jí)，從而幫助線(xiàn)下商業(yè)地產(chǎn)最大程度地爭(zhēng)奪用戶(hù)的消費(fèi)時(shí)間，從而釋放更大的商業(yè)價(jià)值。
也因如此，包括萬(wàn)達(dá)、融創(chuàng)、百盛、龍之夢(mèng)、新城吾悅等在內(nèi)的大型商業(yè)地產(chǎn)公司等都已紛紛與寺庫(kù)達(dá)成戰(zhàn)略合作，籌備在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)寺庫(kù)城市第三空間。而據(jù)了解，寺庫(kù)的首家城市第三空間是與龍之夢(mèng)合作，將于9月25日在上海市長(zhǎng)寧區(qū)中山公園龍之夢(mèng)購(gòu)物中心4層正式落地開(kāi)業(yè)。
不僅僅是商業(yè)地產(chǎn)實(shí)體需要寺庫(kù)城市第三空間來(lái)幫助其對(duì)消費(fèi)者時(shí)間進(jìn)行爭(zhēng)奪，對(duì)于一些提供極限運(yùn)動(dòng)、高端婚紗攝影等相對(duì)小眾但精品化的場(chǎng)景服務(wù)的俱樂(lè)部、機(jī)構(gòu)而言，其實(shí)更需要寺庫(kù)城市第三空間這樣的具有強(qiáng)大引流和服務(wù)能力的新物種助力。據(jù)了解，寺庫(kù)目前正在全國(guó)范圍內(nèi)招募城市第三空間合伙人，對(duì)各類(lèi)自帶場(chǎng)景服務(wù)，并且有升級(jí)高品質(zhì)服務(wù)需求的合作伙伴都敞開(kāi)懷抱。
而作為亞洲領(lǐng)先的線(xiàn)上線(xiàn)下全覆蓋精品生活方式平臺(tái)，寺庫(kù)還有超過(guò)4000萬(wàn)的高端注冊(cè)用戶(hù)，這些高凈值人群對(duì)奢侈品、旅游、音樂(lè)、攝影、健身等領(lǐng)域都有較強(qiáng)的消費(fèi)需求。基于此，寺庫(kù)城市第三空間不僅能為合作伙伴帶來(lái)持續(xù)、精準(zhǔn)的高價(jià)值流量，更能讓合作伙伴快速在高端消費(fèi)人群中建立品牌認(rèn)同感。此外，寺庫(kù)還將憑借多年對(duì)高端消費(fèi)人群的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為合作伙伴提供包括供應(yīng)鏈、技術(shù)、金融、運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)等全鏈路服務(wù)支持。
寺庫(kù)打造城市第三空間的意義何在？
另一方面，后疫情時(shí)代，國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境愈加復(fù)雜，消費(fèi)逐漸成為拉動(dòng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主導(dǎo)力量。尤其是消費(fèi)者對(duì)于高品質(zhì)商品和服務(wù)消費(fèi)升級(jí)的需求，更是空前旺盛。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)奢侈品市場(chǎng)交易額在2020年猛漲48%至3460億元，與此同時(shí)，中國(guó)市場(chǎng)在全球奢侈品市場(chǎng)的整體份額已經(jīng)高達(dá)20%。也因如此，中國(guó)市場(chǎng)成為各大時(shí)尚消費(fèi)和奢侈品品牌爭(zhēng)奪的高地。
高速增長(zhǎng)的市場(chǎng)必然需要有相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)支持，并需順應(yīng)消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的需求對(duì)消費(fèi)環(huán)境進(jìn)行相應(yīng)地升級(jí)，否則的話(huà)，增長(zhǎng)將難以為繼。而寺庫(kù)通過(guò)在全國(guó)廣泛布局城市第三空間，一方面，可以進(jìn)一步完善自身渠道建設(shè)，增強(qiáng)用戶(hù)在線(xiàn)下服務(wù)體驗(yàn)和價(jià)值認(rèn)同，夯實(shí)自身作為亞洲最大線(xiàn)上線(xiàn)下生活方式平臺(tái)和國(guó)內(nèi)最大奢侈品零售平臺(tái)的行業(yè)地位，另一方面，借助城市第三空間，寺庫(kù)將能夠獲取更多線(xiàn)下流量，最終進(jìn)一步擴(kuò)大寺庫(kù)平臺(tái)的會(huì)員用戶(hù)規(guī)模。
更重要的是，通過(guò)與各類(lèi)具有獨(dú)特場(chǎng)景服務(wù)的合作伙伴進(jìn)行合作，寺庫(kù)通過(guò)建設(shè)能夠提供個(gè)性化、沉浸式體驗(yàn)服務(wù)的城市第三空間，能夠?yàn)榕c其合作的品牌和服務(wù)商提供與消費(fèi)者進(jìn)行親密接觸和深度連接的情感價(jià)值服務(wù)，從而進(jìn)一步幫助各大品牌拓展市場(chǎng)空間，推動(dòng)國(guó)內(nèi)高端消費(fèi)市場(chǎng)走向更加標(biāo)準(zhǔn)化、多元化和精品化的可持續(xù)發(fā)展道路，最終間接助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
