7月26日，36氪研究院發(fā)布《2021年中國電商SaaS行業(yè)研究報告》（下稱“報告”），報告從中國電商SaaS行業(yè)發(fā)展歷程、背景與驅(qū)動、行業(yè)現(xiàn)狀、典型案例、趨勢展望等多個維度，全面揭示了中國電商SaaS行業(yè)的現(xiàn)狀、發(fā)展與趨勢。同時，報告梳理并分析了中國電商SaaS行業(yè)典型服務(wù)商案例，光云科技作為綜合類電商SaaS服務(wù)商的標(biāo)桿企業(yè)，成為報告重點研究對象。
電商SaaS發(fā)展勢能強(qiáng)勁，2022年市場有望突破千億大關(guān)
近年來，隨著私域電商、直播電商、跨境電商的陸續(xù)涌現(xiàn)，中國電子商務(wù)市場依舊保持高速增長。報告指出，電商的蓬勃發(fā)展，為電商SaaS這一電商配套服務(wù)業(yè)注入新動力。
目前，電商SaaS已成為大型商家的標(biāo)準(zhǔn)配置；對于中型與小型企業(yè)而言，電商SaaS的滲透率分別為99%和84%；這一占比在小微企業(yè)中最少，為48%。未來，隨著小微企業(yè)實現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，對SaaS的需求和相應(yīng)的預(yù)算也隨之上升，為我國電商SaaS市場規(guī)模創(chuàng)造新的增量。報告預(yù)測，在電商企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮下，商家對付費(fèi)SaaS產(chǎn)品的接受度將進(jìn)一步提升，預(yù)計到2022年，電商SaaS的市場規(guī)模有望突破千億人民幣大關(guān)。
覆蓋主流電商平臺，光云科技滿足企業(yè)差異化需求
報告詳細(xì)分析了綜合類電商SaaS、私域電商SaaS、電商AI SaaS、直播電商SaaS等多種電商SaaS模式，作為電商SaaS領(lǐng)域的佼佼者，光云科技作為開篇案例，成為報告重點研究對象。報告指出，光云科技是我國首個在A股上市的電商SaaS企業(yè)，圍繞主流電商平臺提供全鏈路SaaS解決方案，光云科技滿足企業(yè)差異化需求。
早在2009年，光云科技便推出首款SaaS產(chǎn)品超級店長，成為國內(nèi)首批電商SaaS服務(wù)商。歷經(jīng)十余年發(fā)展，目前光云科技已形成面向大中小型商家的電商SaaS產(chǎn)品體系，旗下?lián)碛幸猿壍觊L、快遞助手、超級快車、旺店系列為核心的中小賣家電商SaaS產(chǎn)品；以快麥ERP、快麥設(shè)計、深繪、快麥小智、快麥工單、快麥績效為核心的大商家SaaS產(chǎn)品。
目前，光云科技產(chǎn)品矩陣覆蓋各電商形態(tài)，滿足不同商家需求。發(fā)展初期，光云科技以平臺化電商商家為主要服務(wù)對象，隨著產(chǎn)品與服務(wù)的深入發(fā)展，光云已向社交電商、跨境電商、直播電商等電商新形式與新業(yè)態(tài)拓展客群，做廣產(chǎn)品矩陣，逐漸實現(xiàn)由中心化平臺電商SaaS服務(wù)商向綜合類電商SaaS服務(wù)商轉(zhuǎn)型。深度與廣度協(xié)同發(fā)展，使得光云能夠為各類企業(yè)提供更具個性化的產(chǎn)品與服務(wù)。
三駕馬車驅(qū)動優(yōu)勢凸顯，光云科技行業(yè)地位獲認(rèn)可
報告肯定了光云科技的行業(yè)地位。報告強(qiáng)調(diào)，作為中國最早的電商SaaS企業(yè)之一，光云具有先發(fā)優(yōu)勢，其技術(shù)經(jīng)驗豐富、市場占有率高。多元的產(chǎn)品與優(yōu)良的生態(tài)，輔之較強(qiáng)的品牌優(yōu)勢，共同構(gòu)成光云科技的行業(yè)競爭壁壘。
深耕行業(yè)十余年，光云科技積累了較為優(yōu)質(zhì)的行業(yè)口碑。報告指出，光云科技品牌優(yōu)勢明顯，品牌優(yōu)勢使得光云科技在獲客及復(fù)購率上表現(xiàn)亮眼。
除了擁有較強(qiáng)的先發(fā)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢外，光云科技通過投資、并購的形式，拓展電商SaaS產(chǎn)品價值鏈，構(gòu)建良好的企業(yè)生態(tài)，進(jìn)一步拓寬企業(yè)護(hù)城河。2020年以來，光云收購智能一點客服機(jī)器人和深繪智能美工機(jī)器人、戰(zhàn)略投資跨境電商SaaS馬幫ERP和巨益OMS等，并與釘釘實現(xiàn)了合作與協(xié)同，對內(nèi)對外打造電商SaaS完善生態(tài)。
《2021年中國電商SaaS行業(yè)研究報告》節(jié)選
